Я організатор та директор дитячої студії в місті Київ уже п'ять років. Не маю спеціальної освіти у сфері бізнесу та бухгалтерії, і створивши свою компанію, зіткаюся з багатьма проблемами, пов'язаних з фінансами.
Коли поділилася з близькими, що багато з клієнтів не згодні з сформованими цінами, очікують мінімальної оплати чи не враховують вартість усіх послуг комплексно, моя знайома, яка має двох дітей-дошкільнят зауважила : “Як клієнту мені важливо відчути якість послуг, розуміти і бачити , що мої діти задоволені та отримують все, що ти обіцяла як директор, і я не замислювалася, яким чином організована твоя студія , які питання та труднощі ти вирішуєш, як директор. Якщо ти хочеш розуміння та підтримки, - розкажи!”
Отож, маю нагоду поділитися.
В кожній сім'ї настає момент, коли час знаходити садочок або гуртки, центри розвитку, секції тощо. І добре, коли заздалегідь стали в електронну чергу в державний садок, як чудово, коли заклад поруч, кількість діток в групі не перевищує норми, персонал наявний в повному обсязі, матеріально-технічна база закладу — на високому рівні.
Нажаль, так буває нечасто.
Все ж таки, уявімо: дитина в садочок влаштована!
Проходить певний час і тато зауважує, що малувато занять у групі та й при такій кількості дітей вихователь фізично не може приділити достатньо уваги малюку. Вирішено — відправляємо малюка на ментальну арифметику у судньому кварталі!
А бабуся з дідусем наполягають на естетичному вихованні, то всі кинулися на пошуки танцювальної студії та творчої майстерні.
А якось до садочку завітали аніматори з батутами, і дитина просить про гурток джампінгу — корисно для фізичної форми! Чому б не прислухатися до бажання дитяти. Правда , добиратися до гуртка далеченько, але домовилися по черзі відпрошуватися на роботі.
Час іде, тут старшенька зауважує, що без іноземної мови та комп'ютерної грамотності майбутнього немає, і вона не бажає мати “відсталого родича”, тільки часу його водити в центр розвитку у неї немає.
Уся сім'я хоче найкращого для дитини. Але реалії життя показують, що важко чітко налагодити усі взаємодії дорослих та потреб дитини. Весь час сім'я в напруженні, всі мають бути напоготові, що плани можуть змінитися : десь затори, там заняття відмінили, там урок перенесли на інший час, а то бабуся почуває себе недобре.
Ось і під кінець кварталу голова сімейства підраховує фінанси : оплату садочку, гуртків, форму, папки та канцтовари, членські внески, оплату медичних оглядів та страховок, обслуговування свого транспорту та оплату таксі, не забудемо про ліки на відновлення здоров'я — сума величенька!
І тут згадується про приватний садок, ціна якого раніше здавалася високою та необґрунтованою. При порівнянні витрат фінансових, витрат здоров'я та часу, то вартість приватного садочку стає більш прийнятною.
А тепер трохи про ціноутворення від керівника. Гадаю, говорити про високу оплату оренди та комунальних тарифах для офісів, не варто — всі в курсі. Мова іде про забезпечення надання послуг високої якості. Для цього потрібно найголовніше - кадри. Педагоги мають бути з належною освітою, досвідом. Людина, яка вклала в свій розвиток кошти та час , заслуговує на достойну оплату своє праці.
Ось, наприклад, урок хореографії. Для проведення заняття потрібно певні територіальні умови , група діток певної вікової категорії . Підрахунки :
- клас для проведення танців — це додаткова площа, яка підвищує плату за оренду ;
- на один урок вчителю іти нецікаво з фінансової сторони, це просто забирає час, тому керівник має організувати декілька занять або оплатити достойно працю вчителя;
- для проведення заняття потрібно деяке технічне забезпечення (магнітофон, чи комп'ютер, колонки) та декорації, костюми тощо - все ж має бути на високому рівні, відповідати вимогам клієнта, який бажає не тільки змісту а й красивого оформлення , що звичайно, керівник розуміє і намагається втілити;
- щоб ввести уроки хореографії, потрібно добре продумати розклад усіх занять, врахувати можливості та бажання інших вчителів (зручний для них час, бажана кількість уроків в день) — і повірте, це на перший погляд легко (коли , наприклад, є штат учителів в державній школі, за стабільний оклад педагоги змиряться з незавжди зручним для них розкладом), а от у приватному секторі інакша картина. Керівник має задовольнити потреби персоналу та клієнтів.
Як на мене, подальші розрахунки не потрібні, прикладів можна наводити ще багато, куди ідуть гроші у керівника в приватній компанії.
І усі дорослі люди, як і клієнти нашої дитячої студії Sunny Garden, за бажанням можуть уявити організацію та хоч приблизно прорахувати фінансування закладу. Найдорожче коштують — здоров'я, знання, розвиток, безпека, час та емоції. Отож ,бажаю усім читачам усього найкращого!
З повагою, Компанченко Світлана
Директор дитячого садка Sunny Garden.